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Las
aplicaciones interactivas de su iSeries, son las que manejan su
negocio. Cuando algún error se produce en estas aplicaciones,
necesita saberlo inmediatamente.
El problema es que los mensajes de error interactivos, esos mensajes
que los usuarios finales ven en sus pantallas, sólo van al log de
trabajo interactivo, y no se almacenan en ninguna cola de mensajes
del sistema, por lo que enterarse de estos errores es prácticamente
imposible. Y no puede dejar en manos de usuarios no especializados
el correcto reporte de dichos errores.
No poder rastrear y solucionar estos problemas puede significar que
los usuarios respondan incorrectamente a mensajes importantes, como
errores de datos decimales o bloqueo de objetos, lo que significaría
que los datos pueden entrarse incorrectamente, corrompiendo sus
bases de datos, afectando a las operaciones y causando problemas
mayores.
El iSeries Interactive Agent puede ayudarle. Le protege frente a
errores de programas inesperados, que pueden aparecer en su entorno,
incluso en las aplicaciones más estables probadas y testeadas
intensivamente.
Constantemente monitoriza cada trabajo interactivo ejecutándose en
su iSeries, capturando todos los mensajes de errores interactivos y
enviándolos a la consola de Visual Message Center para su gestión
(por ejemplo mensajes SMS, alertas por e-mail, respuestas
automáticas, etc.).
Ahora sus programadores y su
equipo de soporte pueden recibir alertas detalladas tan pronto como
los problemas aparecen, sin tener que confiar en las confusas
explicaciones de usuarios finales.
Aún más, las sesiones de usuario que producen el error pueden ser
congeladas, evitando un respuesta incorrecta por parte del usuario.
Esos mensajes podrán entonces ser respondidos automáticamente, o por
un operador remotamente, tanto desde una sesión interactiva como
desde la consola de Visual Message Center.
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Beneficios
¡Exlusivo! Monitoriza
simultáneamente todos los trabajos interactivos de su iSeries sin
necesidad de dejar en manos de los usuarios finales el reporte de
problema.
Congela las pantallas de los
usuarios seleccionadas cuando se produce un error, evitando
respuestas incorrectas.
Recoge información de diagnóstico
completa, tan pronto como se produce el error.
Responde automática y remotamente
a mensajes de error en pantalla.
Recoge datos estadísticos para
identificar áreas
problemáticas.
Integrado con herramientas de
resolución de problemas: VISUAL Support Pro y VISUAL Debugger for
Windows.
Los operadores también pueden
acceder a VISUAL Support Pro o a VISUAL Debugger for Windows, con lo
que podrán capturar, depurar, diagnosticar y solucionar esos
problemas desde su escritorio, llegando incluso a nivel del código
fuente, sin tener que desplazarse al lugar donde se encuentra el
usuario final y sin tener que interrumpir las operaciones.
Incluso si no tiene los recursos para responder pro-activamente a
todos los errores de las aplicaciones, puede usar el iSeries
Interactive Agent, para auditar las aplicaciones. Los operadores
pueden crear diaria, semanal o mensualmente sumarios de mensajes de
error para identificar áreas de problemas y poder solucionarlos.
Ningún otro producto en el mercado permite la monitorización de
errores interactivos simultáneamente, sin ser necesario realizar
cambios en los programas o en los perfiles de los usuarios. Las
tecnologías exclusivas de Tango/04 aseguran además, un mínimo uso de
recursos.
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